京承創意行銷顧問有限公司服務內容包含:活動企劃、舞台燈光音響工程、藝人發包、產品發表、視覺設計、行銷活動、記者會&發表會、表演團體、媒體宣傳、春酒、尾牙、家庭日、攝錄工程、會場佈置協助客戶在開心、舒適的心情中提供最專業的建議服務與執行完美的活動。
京承創意行銷顧問有限公司為了提升服務對象電話禮儀服務水準因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀與服務態度課程。
現代服務業與企業溝通中電話仍是最常見且重要的互動管道之一良好電話禮儀與服務態度不僅能提升顧客滿意度更能展現企業的專業形象，服務禮儀講師以「專業禮儀、溝通技巧、服務態度、問題處理」為主題教學核心協助學員全面掌握電話服務的要領並在各種情境中展現冷靜、耐心與專業。
課程提升企業人員於電話溝通中的專業形象與服務態度，建立一致且具親和力的應對流程，透過語音表達訓練、情境模擬與服務心態建立協助學員掌握「清晰、禮貌、有效」的電話應對技巧進而提升顧客滿意度與品牌信任感。
電話溝通互動時的感受會成為服務民眾對單位形象評價，無論是電話禮節或與服務民眾應對方式皆是客戶服務人員需要思考和學習核心職場能力。 培養建立一致、標準化的電話溝通應對流程提升語氣、表達與情緒掌控能力，強化面對客戶詢問、抱怨與壓力狀況時的應對技巧提升部門間與對外聯繫的效率與品質
電話禮儀講師提出服務心態-樂在服務，樂在工作!後續說明接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹，了解如何做到不失禮與拉近彼此距離的地步電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見服務民眾表情、肢體所展現的潛在語言，透過電話溝通傾聽原則、電話詢問技巧讓我們更容易和服務民眾做好良性互動溝通。
電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通應對技巧化解衝突與誤解，運用案例說明、模擬情境演練與小組討論，找出適合的溝通應對方式，塑造電話中的個人形象魅力。 |
