臺北醫學大學附設醫院創立於1976年，為臺北醫學大學第一所附設醫院，奠定北醫大醫療體系臨床服務與教學研究雙向交流的基礎。隨著醫療業務持續成長，1994年增建第二醫療大樓，2007年啟用第三醫療大樓，拓展全方位的醫療服務，2010年擴大癌症中心成立癌症醫院大樓，進入個人化治療時代。
時至今日，全院病床提升至近800床，同仁人數逾2000人，躍居臺北東區之醫療旗艦。
為了提升院內同仁服務禮儀與應對技巧，因此臺北醫學大學附設醫院邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對訓練課程。 顧客體驗與品牌形象日益受到重視的今天，服務人員專業禮儀與應對能力已成顧客認同的重要一環，課程協助學員建立正確服務態度，掌握專業禮儀規範並提升在各種服務情境下的應對技巧，讓顧客感受到尊重、貼心與專業。
課程設計協助學員建立正確服務禮儀觀念與服務態度、熟悉接待流程與應對標準話術、提升電話、面對面、書信等多元溝通能力、強化同理心與情緒管理技巧，應對各類顧客情。
服務同仁花許多的時間在工作上如果不認同本身工作就很容易出現負面情緒，唯有樂在工作才能夠有效發揮熱情、做好感動服務！
面對服務對象不僅僅是提供實質上的服務更需要讓服務對象感受到我們的用心，除了基本服務應對禮儀外還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀提供服務對象客製化、感動化的優質服務。
服務禮儀講師講解說明溝通應對模式提出溝通應用技巧與面對顧客抱怨之應對模式關鍵重點並應用客戶服務案例演練，讓主管/同仁不僅是聽到、看到、學到更能想到、做到實際可以在工作上應用，讓服務水準更往上提升，更被服務對象認同。
佳威企管服務禮儀講師教授超過三千五百場服務禮儀課程培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
