臺灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院，一般簡稱馬偕紀念醫院、馬偕醫院，是臺灣基督長老教會屬下的醫院。
目前馬偕醫院包含:總院(台北院區)、總院(淡水院區)屬於醫學中心等級醫院，台東院區、新竹院區為區域教學醫院。
為了提升主管/同仁溝通管理水準，因此馬偕醫院淡水院區邀請佳威企管職場溝通講師教授高齡長者溝通技巧課程。
隨著高齡化社會的加速發展，與長者建立良好溝通關係已成為照護、服務與家庭互動中不可或缺的能力。
高齡者在生理、心理與社會層面皆有其獨特的需求與表達方式，若能掌握適切的溝通技巧，不僅能提升服務品質，更能促進長者的尊嚴感與安全感。
課程教導學員理解高齡者的溝通特性，並透過實務演練與情境模擬，強化同理心、傾聽力與互動技巧，建立溫暖、尊重且有效溝通關係。
課程設計認識高齡長者的心理與生理溝通特性、學習同理心與情緒反映技巧、掌握非語言訊息的運用與解讀、建立尊重與接納的溝通態度、提升照顧品質與長者信任感。
高齡長者溝通時需要了解高齡長者想法與高齡長者需求分析、為什麼與高齡長者無法溝通?如何觀察高齡長者發現需求/期望、如何與高齡長者建立溝通橋樑、表達自我想法讓高齡長者了解與接受。
溝通模式與溝通管道包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。
雙方還不熟悉時可以先行釋出善意，取得對方認同後，會讓互動溝通更加順暢，成為與高齡長者互動溝通的優良典範! |
