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服務禮儀課程名稱:

服務禮儀與應對技巧課程
 
 
 
 
 
 
授課教學實績說明

俥亭停車事業股份有限公司,成立於民國88年6月,配合都市停車之需求而經營停車場,業務範圍主要以台北縣市、基隆、桃園、台中、台南、高雄等地之公私立停車場。

努力持續創造和諧的汽車社會俥亭在地25年專業經營管理,不斷提升停車場管理品質,並在全台設立多點服務,將『人、車、社區』結合成新型態生活圈,全省超過300座停車場,共40,000個停車位座落在各大生活圈,價格公開透明化,並提供線上、刷卡或超商等多元繳費管道,機場停車則是提供貼心接駁的服務,往來航廈無煩惱,機場停車無須留鑰匙,讓您自行保管愛車鑰匙,持續在社區中擴點,並提升停車場24hr服務品質,提供一個安全、安心、便利及乾淨的停車環境。

俥亭停車事業股份有限公司為了更加精進服務同仁服務品質水準,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧課程。

顧客體驗成為企業核心競爭力的時代,服務人員的禮儀與應對技巧不僅影響顧客滿意度,更直接關係到品牌形象與組織績效。

課程以專業服務禮儀與有效應對技巧為主軸,透過服務理論講解與服務情境演練,協助學員建立專業形象、提升溝通能力,並在各種服務情境中展現自信與專業。

顧客體驗成為品牌競爭力核心的時代,服務人員的禮儀與應對技巧直接影響顧客滿意度與企業形象,課程協助學員建立專業服務態度、標準化應對流程與高情商互動能力,打造溫暖、尊重且高效率的服務體驗。

課程提升服務人員的服務專業形象與溝通應對能力,強化顧客互動品質,並建立一致且具親和力的服務標準,透過服務情境演練與服務行為回饋,協助學員掌握「看得見的禮儀」與「聽得懂的應對」。

服務禮儀講師提出服務使命觀念如何樂在服務,樂在工作!服務的超然價值在於你我,建立服務同仁正確面對服務對象時擁有正確服務心態。

其次教導服務人員應有基本服務應對禮儀,如何用最佳的服務態度,展現自我品牌形象,以服務對象可以接受方式互動溝通、同理心的對應,網羅服務對象的心。

佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程,培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程


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