組織轉型期最常出現的一種畫面是上面在調整，下面在觀望而中間的主管最痛苦。
主管培訓講師經常聽到主管坦言方向一直變，我其實也不知道該怎麼跟團隊說，這種困境非常真實因為轉型本來就伴隨高度不確定。
主管培訓講師會先說清楚一個事實，轉型期本來就不清楚，假裝清楚反而會傷害信任，這樣的階段主管的角色不是傳聲筒也不是緩衝墊而是穩定器。
你不一定要有所有答案，但你必須讓團隊知道目前知道什麼，不知道什麼以及接下來先怎麼走，如果主管因為不確定而選擇沉默，團隊只會自行猜測，焦慮與流言會在空白中快速擴散反而讓轉型變得更困難。
主管培訓講師會特別強調轉型期的關鍵不是完美說法而是溝通的頻率與一致性。
重複說明判斷基礎、目前假設與可能調整方向，比一次講清楚更重要。
主管在轉型期也要特別照顧日常運作，變革再大，基本工作仍然要被完成，能把日常穩住的主管，團隊才有餘裕面對新方向。
很多轉型失敗的原因不是策略錯誤而是日常崩盤，當基礎運作失序，任何改變都只會被視為額外負擔。
主管培訓講師也提醒主管:在轉型期，穩定不代表保守，穩定的意思是讓團隊知道哪些事情暫時不變，哪些事情正在嘗試調整，當界線清楚，團隊反而比較敢嘗試，因為他們知道並不是所有東西都在同時被推翻，真正有價值的主管不是在順境時多亮眼而是在不清楚的時候仍然讓團隊感到被帶著走，這份穩定感往往決定組織能否真正走過轉型期。
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