主管培訓課程中主管培訓講師常被主管私下詢問一個問題:如果我要求太多，會不會傷害關係。
這個問題本身其實已經點出了管理中最常見、也最真實的掙扎，很多主管在績效與關係之間總覺得必須二選一，若是顧成果就一定會被討厭，若是顧關係績效就一定下滑，真正優秀主管管理，從來不是二選一，問題通常不在要求本身而在要求的方式與一致性。
主管培訓講師會先提醒主管:一個關鍵觀念，如果只有要求，沒有支持，關係一定受損，如果只有體諒，沒有標準，績效一定下滑。
優秀的主管會同時做到清楚要求與合理支持，這代表主管在提出要求時不能只交代結果而必須把期待說清楚。
主管培訓講師常引導主管在提出要求時同時回答三件事。
為什麼這件事重要?
做到什麼程度算成功?
你會提供什麼協助?
當這三件事被說清楚，部屬較不容易把要求解讀成刁難或情緒發洩反而會理解這是為了工作成果而不是針對個人。
很多衝突並不是因為要求太高而是因為要求模糊，模糊的要求會讓部屬不知道怎麼做才算對，最後只能靠猜。
另一個常見的管理誤區是主管因為擔心關係受損而選擇過度補償，不好意思要求就放鬆標準，看到壓力就幫忙補位。
短期看起來氣氛不錯長期卻會讓團隊失去方向，因為真正的信任不是來自放水而是來自可預期。
主管培講師會反覆強調真正好的關係是建立在清楚界線之上，當主管能穩定地要求，也穩定地支持，團隊會知道你是為事情負責，也為人負責，這樣的關係反而更長久，也更有執行力，真正優秀主管不需要在績效與關係之間掙扎，因為兩者其實是互相支撐而不是彼此衝突。
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