主管培訓講師在產業界擔任多年的主管，從基層主管代理人、基層主管、中階主管到高階主管，帶領部屬人數從數人到數百人，管理模式與管理技巧也產生許多差異。
還記得進入公司沒多久承蒙上司賞識，在不到一年的時間就接任主管職，當時意氣風發急於建功，管理部屬上要求嚴謹，凡事全力以赴，部屬犯錯絕不寬容。
如此雷厲風行之下果然讓單位獲得好的績效，也認為肯努力、會要求的主管就是好主管，直到有一天發現部屬們圍在一起快樂的談天說地，突然見到自己就馬上一片肅靜，好生訝異。
於是私底下找了幾位部屬詢問，得到的回覆是主管好嚴肅、不知道如何與主管聊天、主管心裡似乎都只有想著公事、比較不會顧及部屬感受、和主管聊天只會感受壓力。
喔!喔!聽完部屬的話之後，腦中一片空白，原來自己只在管事情、管人員，卻沒有做到帶人帶心，之後面對部屬時在談論公事前，也會聊一下部屬最近的狀況，有沒有遇到什麼困擾?需要自己提供哪些協助?
部屬出錯時，從原先的責備轉為安慰，從追究個人責任轉為如何一起面對，因為感性面對部屬，也讓部屬願意提供自己意見想法、願意花自己下班的時間將事情做好、願意在遇到挫折時給予夥伴鼓勵。
主管性格會延伸成為單位文化，主管需要理性與感性兼具，理性思考處理事情，感性思考面對同仁，相信我!只要主管願意多一些感性，就能讓部屬願意付出效力。 |
