當主管很簡單，有時憑機運、有時靠年資，戲棚下等久了，就有機會當上主管，如果要當一個好主管不容易，要能完成上級交代任務又要獲得部屬配合，一不小心就順了姑意、拂了嫂意，造成豬八戒照鏡子，裡外不是人的局面。
許多學員已經擔任多年的主管，仍然會拿捏不好主管的分寸，因此向主管培訓講師詢問如何才能成為一個適合的主管呢?主管培訓講師職場上從最基層的現場開始做起，歷經基層主管、中階主管到高階主管，在每個階段對教授主管的領悟皆有所不同，目前覺得適合的主管就是了解在什麼時機點要扮演隊的角色。
很多人在爭論主管應該要威嚴領導、放任領導或是民主領導，主管培訓講師仍然認為是要看時機而定，平常主管要展現親民、關心部屬的一面，很多主管會擔心這樣會不會因為和部屬太親近而造成部屬沒大沒小，這邊要提出主管可以親民，如果親民不代表隨便，更不是扮演小丑娛樂部屬，透過日常接觸讓部屬了解主管不是只會要求，也會關懷部屬，也了解主管的所思所想。
面對緊急事件或是異常狀況處理時，此時如果花費太多時間溝通、說明會讓問題擴散蔓延導致問題處理起來更困難，主管此時需要展現的是自信且堅定，讓部屬安心，也需要展現領導魄力，此時我說了算，其他人依令行事，違令者懲，讓大家盡全力在最內處理問題。
如果主管在平常沒有與部屬建立良好的關係與默契，在危難時部屬可能就抱持看好戲的心態因應，在危急時沒有強勢氣魄就很容易讓部屬各憑己見、各行其事讓問題持續延燒，要當好主管需要認清現在情勢狀況，勇敢扮演應該扮演的角色，並且將角色扮演到極致。
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