當團隊績效持續不佳時,許多主管的第一個念頭往往覺得是不是人不對。
主管培訓講師看到更多的案例是人其實不差,但管理方式沒有跟上團隊狀況。
主管培訓講師會先說一個現實管理觀念:換人很快,換管理方式才是關鍵。
績效不佳的團隊通常同時存在三個問題目標不清楚、回饋不即時、標準不一致,如果主管只是加壓卻沒有先處理這些結構性問題,結果往往是士氣更低、抗拒更高,這種惡性循環非常常見,優質的重整策略第一步不是全面改革而是止血,主管需要先把最重要的目標收斂到少數幾項,暫停不必要的專案,讓團隊重新找回掌控感、當事情不再四面八方同時來,執行力才有機會回來。
第二步是建立短週期檢視與即時回饋績效不佳時長週期目標只會讓團隊感到遙遠與無力。
把回饋頻率拉近,讓行為與結果之間的連結變清楚,團隊才知道該調整什麼,這被視為重整成功的關鍵槓桿。
主管培訓講師也提醒主管:重整期間最重要的是節奏,與其一次推翻全部不如先讓一小部分事情做對,當團隊看到確實有改善,信心才會慢慢回來,信心一回來執行力自然會跟上,當管理方式對了團隊表現往往會比你想像中更快反彈,這時再評估是否需要人員調整,決策品質也會更高,真正優秀主管不會急著換人而是先檢視自己是否用對了管理方式,這正是最能區分經驗與成熟度的一條界線。
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