業務銷售課程介紹 |
顧客回購是業務最穩定的業績來源課程協助企業建立顧客回購策略，從客戶分群、需求追蹤、時機把握、售後服務到顧客回購誘因設計，使業務能以系統化方式提升二次購買率。
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業務銷售課程大綱 |
1.顧客回購的重要性與數據影響分析
2.顧客回購對企業營收的關鍵價值
3.高回購顧客的行為特性與樣貌
4.顧客回購流程設計建構核心要點
5.判斷回購時機與需求的實務技巧
6.顧客回購溝通話術設計與運用
7.顧客回購誘因設計原則與類型
8.運用數據分析判斷回購機會
9.舊客戶再銷售策略類型應用
10.提升顧客滿意度促進回購關係
11.防止顧客流失的預警與因應策略
12.沉睡顧客喚醒策略與再接觸方式
13.顧客回購率KPI設定與追蹤方法
14.顧客回購經營案例與情境演練
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業務銷售課程效益 |
企業可透過本課程建立一套科學化顧客回購流程，提高老客戶二次消費率，使營收更加穩定。
業務銷售人員能掌握顧客回購關鍵技巧，包括:時機掌握、需求判斷與價值呈現，最終可大幅提升客戶終身價值讓企業在競爭市場中保持持續成長。
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他部門 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他教學模式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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課程備註 |
佳威企管業務銷售講師教授超過二千三百場業務銷售人員培訓課程，培訓超過二萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎將客戶滿意度問卷設計時問題向業務訓練講師發問 |
