本課程專注培養業務洞察顧客的能力，從顧客行為、購買動機、價值觀分析到決策模式，協助業務在銷售過程中能更精準地理解客戶。

課程導入心理學概念，並提供實用工具讓業務能分析不同客戶型態，調整策略並提升説服力。適合希望提升客戶分析能力、提高成交率的業務與主管。

1.顧客洞察的核心概念

2.顧客行為分析

3.決策流程與心理模型

4.顧客動機判斷

5.觀察客戶表情與語氣技巧

6.客戶類型分類方法

7.銷售中判斷客戶意圖

8.顧客價值感知分析

9.如何根據客戶調整策略

10.顧客洞察在銷售中的應用

學員將能更精準判斷客戶在想什麼、需要什麼與在意什麼，使銷售過程更具效率與方向。

透過洞察力訓練業務銷售人員可在面談中迅速做出判斷、調整話術並提升成交可能性，企業也能提升團隊對市場與客戶的理解，進一步改善產品溝通、服務流程與銷售策略。