業務銷售課程介紹 |
本課程協助業務銷售人員精準了解客戶真實需求、痛點與動機。透過專業提問技巧、傾聽技巧與分析方法，讓業務能從表層回答深入至本質問題，使業務銷售人員能有效判斷客戶購買意願，提高轉換率是提升成交率的重要課程之一。 |
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業務銷售課程大綱 |
1.顧客需求層次結構與關聯說明
2.區分表層需求與深層需求技巧
3.深度提問的核心原則與方法
4.透過提問引導顧客思考需求
5.銷售過程中的有效傾聽技巧
6.從回應內容判斷顧客重點
7.顧客痛點辨識與驗證方法
8.顧客動機與購買誘因分析
9.情緒需求與理性需求區分
10.避免被顧客話術誤導技巧
11.需求探索流程標準作業SOP
12.客戶對話紀錄與重點整理技巧
13.將顧客需求轉化為銷售機會
14.需求探索案例研討與情境演練
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業務銷售課程效益 |
業務銷售人員將能更快速掌握客戶真正的需求，使提案更精準、更具價值可透過導入探索流程降低錯誤提案與無效拜訪，提高整體業務效率與成交率。 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他部門 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他教學模式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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課程備註 |
佳威企管業務銷售講師教授超過二千三百場業務銷售人員培訓課程，培訓超過二萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎將業務助理問題向業務培訓訓練講師發問 |
