顧客開發課程介紹 |
顧客再開發是提升顧客生命週期價值的重要策略，本課程協助企業找出沉睡與流失顧客並重新啟動互動。
課程內容涵蓋資料分析、再開發話術與分群開發策略。
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顧客開發課程大綱 |
1.顧客再開發的重要性與價值解析
2.辨識沉睡與流失顧客的方法
3.分析顧客流失主因與改善對策
4.再開發客群分群策略類型應用
5.重啟顧客興趣的關鍵做法
6.再開發溝通話術設計要點
7.打造再購誘因的設計原則
8.優惠回饋與利益點組合規劃
9.再開發活動流程與時程規劃
10.跨通路再接觸執行方式規劃
11.成效追蹤指標與回收分析
12.數據回饋修正再開發策略
13.顧客再開發成功案例解析
14.顧客再開發實務情境演練
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顧客開發課程效益 |
學員能重啟顧客互動並挖掘沉睡價值，企業可降低新客成本並提升營收穩定性，課程能建立完整的再開發流程。 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他部門 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他教學模式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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課程備註 |
佳威企管業務銷售講師教授超過二千三百場業務銷售人員培訓課程，培訓超過二萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎將商務談判時問題向商務談判講師發問 |
