客戶經營課程介紹 |
會員經營策略是提升顧客留存與回購率的核心，本課程協助企業建立完整會員制度與溝通策略。
課程內容涵蓋點數機制、等級設計、會員價值分析與個人化溝通。
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客戶經營課程大綱 |
1.會員經營價值與商業目的解析
2.會員制度對企業長期成長影響
3.會員資料盤點與分群分析方法
4.建立清晰會員輪廓與行為特徵
5.會員制度與分級權益設計要點
6.差異化會員權益提升參與感
7.會員旅程規劃與關鍵接觸點
8.點數優惠與獎勵機制策略應用
9.個人化會員溝通方式設計技巧
10.會員回流與沉睡會員喚醒策略
11.會員終身價值分析與應用
12.高價值會員經營重點管理
13.會員忠誠計畫設計核心要領
14.會員經營成功案例解析應用
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客戶經營課程效益 |
學員能制定完整會員經營策略`企業可建立長期顧客價值並提升營收穩定性，課程能協助打造高效會員系統。 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他部門 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他教學模式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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課程備註 |
佳威企管業務銷售講師教授超過二千三百場業務銷售人員培訓課程，培訓超過二萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎將客戶滿意度問卷設計時問題向業務訓練講師發問 |
