客戶經營課程介紹 |
會員經營策略是提升顧客留存與回購率的核心，本課程協助企業建立完整會員制度與溝通策略。
課程內容涵蓋點數機制、等級設計、會員價值分析與個人化溝通。
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客戶經營課程大綱 |
1.會員經營的價值與目的
2.會員資料盤點與分群
3.會員制度與權益設計
4.會員旅程策略制定要領
5.點數、優惠與獎勵策略
6.個人化會員溝通方式
7.會員回流與喚醒活動
8.會員價值分析
9.會員忠誠計畫設計
10.會員經營成功案例
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客戶經營課程效益 |
學員能制定完整會員經營策略`企業可建立長期顧客價值並提升營收穩定性，課程能協助打造高效會員系統。 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他部門 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他教學模式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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課程備註 |
佳威企管業務銷售講師教授超過二千二百場業務銷售人員培訓課程，培訓超過二萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎將客戶滿意度問卷設計時問題向業務訓練講師發問 |
