溝通為業務人員重要工具，業務溝通時除要注意遣辭用句外，肢體語言表達也是重要一門學問，如何與客戶有良好互動仰賴於有效溝通方式及平日溝通練習。

業務溝通有效技巧課程教導如何運用業務溝通技巧與顧客互動，得到顧客信賴，建立良好關係，提高業務成交率。

1.業務人員應具備觀念與態度

2.如何傾聽並整合顧客需求?

3.業務溝通技巧有效運用

4.善用肢體語言表達意向

5.如何使顧客贊同你想法

6.顧客抱怨與衝突處理模式

7.電話溝通技巧與話術應用

8.業務溝通有效技巧演練

9.業務溝通有效技巧問與答

業務溝通技巧課程強化傾聽、表達與說服能力，提升客戶互動品質與信任感。

透過情境模擬與結構化對話訓練，學員能掌握需求探詢、異議處理與價值傳遞技巧，有效促進成交率與關係維繫。

課程亦涵蓋非語言訊息、情緒覺察與跨文化溝通，打造具影響力與同理心的業務風格，提升專業形象與團隊協作力。