職場中需具備自身專業能力外，如何建立良好工作關係，與同事和平相處、合作亦是職場人必備的重要職場核心能力。

職場相處時溝通無非是同理傾聽與委婉表達，本職場攻略訓練針對聽與說如何將心比心以傾聽技巧贏得他人信賴；能在對的時機、對的場合說對的話；強化學員有效聽說表達技巧，為職場人氣加分，提高晉升機會。

1.職場溝通常見經驗與互動情境解析

2.善用聽說技巧打造高人氣職場形象

3.有效傾聽提升職場互動品質技巧運用

4.辨識對方話語弦外之音的關鍵能力

5.得體說話方式與話題內容規劃

6.口語結合肢體表達影響力的運用

7.說服藝術與影響力溝通技巧應用

8.調整語氣節奏提升溝通理解力

9.職場聽說溝通致勝關鍵觀念解析

10.情境判讀下的聽說回應調整

11.避免溝通誤解的確認與回饋技巧運用

12.如何有效建立長期有效職場溝通習慣

13.聽說溝通能力自我檢核與精進

14.聽說致勝技巧情境模擬演練

學員能提升傾聽技巧與表達能力，在職場溝通、團隊合作及跨部門協作過程中，更準確理解他人需求與想法，有效減少溝通落差與誤解。

掌握有效傾聽、精準表達及雙向溝通技巧能快速掌握對話重點並清楚傳達資訊使溝通內容更具條理性、說服力與影響力，提升工作互動品質。

面對會議討論、工作協調、客戶溝通及意見整合情境時能建立良好的互信關係，促進共識形成與問題解決，提升團隊合作效能與工作成果。

無論在主管領導、業務開發、客戶服務或人際關係經營方面都能強化溝通能力、應對能力及職場影響力，提升工作績效與職場競爭優勢成為兼具傾聽力與表達力的職場關鍵人才。