商場與職場中為了達成目標與需求往往需要進行正式與非正式的談判，如何談判過程中不傷害雙方的尊嚴和立場並在談判後達到對方不滿但能接受的狀態甚至是雙方皆大歡喜的局面取決於談判技巧的不斷練習。

談判與溝通技巧課程針對各種談判與溝通模式進行分析和對策研究，課程內容涵蓋有效運用談判與溝通技巧與談判對象進行應對，通過課堂中談判與溝通演練幫助學員快速掌握和應用這些技巧成為談判溝通高手，助您在商場與職場中取得成功。

1.認識談判本質掌握協商核心關鍵能力

2.了解談判目的提升商務溝通成效

3.掌握談判前準備提升談判成功機率

4.學習談判策略分析建立競爭優勢

5.解析各類談判模式靈活應用實務技巧

6.掌握雙贏談判思維創造最佳成果

7.提升談判應變能力化解協商僵局

8.學習關鍵溝通技巧建立合作共識

9.運用說服技巧有效影響他人決策

10.掌握提問技巧深入了解對方需求

11.學習異議處理技巧提升談判成效

12.運用衝突管理技巧化解溝通障礙

13.解析談判溝通案例學習實務經驗

14.透過情境演練強化談判實戰能力

提升學員的談判策略思維與溝通影響力，掌握談判前的準備分析、目標設定與策略規劃技巧，面對各類商務協商、部門協調及工作溝通情境時能有效爭取最佳合作成果。

強化傾聽、提問、表達及說服技巧能快速掌握對方需求與關注重點建立良好互信關係，提高溝通效率，降低誤解與資訊落差所造成的溝通成本。

培養雙贏談判與共識建立能力，學習運用談判技巧化解意見分歧與利益衝突，在維護組織利益的同時兼顧合作關係，創造互利共贏的合作模式。

提升跨部門協調、資源整合及問題協商能力，面對工作推動過程中的不同立場與意見時能有效進行協調溝通，加速決策形成與工作落實，提升團隊合作效能。

強化衝突管理與應變溝通能力，掌握高壓情境下的談判應對技巧，面對客戶抱怨、部屬抗拒、跨部門爭議或商務合作協商時能理性處理並有效解決問題。

建立兼具專業溝通力、談判力與影響力的核心競爭優勢，提升個人職場競爭力與管理效能使學員在業務開發、客戶經營、團隊管理及商務合作等情境中，能創造更佳的溝通成果與組織績效。