課程介紹 |
商場與職場上雙方人員常常為了各自達成目標與需求導致需要正式與非正式談判，如何做到不傷害雙方尊嚴及立場在談判後達到對方不滿但能接受狀態，甚至是雙方皆大歡喜局面，有賴於平時不斷練習談判技巧。
此談判與溝通技巧課程針對各種談判與溝通模式做分析與對策，教導學員有效運用談判與溝通技巧與談判對象做談判應對，配合課堂中談判與溝通實務演練，幫助學員快速學習應用成為談判溝通高手。 |
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課程大綱 |
1. 什麼是談判?為何要談判?
2. 談判前策略分析
3. 各種談判模式剖析及運用
4. 談判進行中應變技巧
5. 各種溝通模式剖析及運用
6. 有效運用溝通技巧成功說服他人
7. 運用溝通技巧處理衝突管理
8. 談判與溝通技巧－案例研討
9. 談判與溝通技巧－實務演練 |
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目標效益 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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實務演練 |
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其他 |
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上課時數 |
12小時 |
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備 註 |
歡迎學員針對主管談判溝通時面臨的問題向談判溝通訓練講師發問 |
