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由於近年來社會快速變遷以及國人接受高等教育需求持續提升，我國大學校院數量快速增加，高等教育也逐漸由過去的菁英教育轉型為大眾化教育。為提升整體高等教育品質，教育部推動區域教學資源整合與合作機制，希望透過資源共享平台的建立促進校際合作交流協助教師專業成長，精進課程設計與教學品質，提升學生學習成效進而達成高等教育均衡發展與優質化的目標。
教育部技職校院南區區域教學資源中心涵蓋臺南市、高雄市、屏東縣、臺東縣及澎湖縣、金門縣等地區技職校院，長期致力於整合各校資源推動教學創新與行政效能提升，透過跨校交流與專業培訓活動強化教育人員專業能力與服務品質。
為提升南區各院校行政人員在人際互動、團隊合作及問題處理上的能力，教育部技職校院南區區域教學資源中心特別邀請佳威企管人際關係講師教授工作關係與衝突管理課程，希望協助學員建立良好的工作關係經營能力，提升跨部門合作效率，並培養理性且有效衝突處理技巧。
因產業環境、單位性質、工作角色與職務內容不同，每位人員所面對的工作需求與挑戰也各不相同。不論從事何種工作，都必須具備完善的核心職能才能在工作中發揮更佳的績效表現與團隊合作能力。
人際關係講師指出核心職能可分為動機職能、行為職能及知識職能三大面向。動機職能包含工作願景建立、工作倫理觀念、群我倫理以及績效展現能力；行為職能包含職場與職務認知、溝通協調技巧、團隊合作能力、工作夥伴關係經營及衝突化解能力；知識職能則涵蓋環境知識學習、創新思維、價值概念、成本意識以及問題分析與解決能力等重要內容。
人際關係講師表示現代職場工作成果往往來自團隊合作而非個人努力，因此良好的工作關係不僅影響個人的工作滿意度也直接影響組織整體運作效率。當同仁之間能建立互信、互助與尊重的互動模式時便能有效提升溝通效率，減少誤解發生進而促進團隊合作成果。
面對人與人之間的互動，相較於處理工作事務，人際關係往往更加複雜，因此常有做事容易、做人難的感受。
人際關係講師透過實務經驗分享引導學員學習如何了解不同人格特質與溝通風格找出彼此適合的互動方式進而建立良好的人際基礎。
人際關係講師說明有效溝通必須兼顧表達與傾聽兩項能力。除了能夠清楚表達自己的想法與需求之外，也必須學習理解對方的觀點與立場，透過雙向溝通建立共識。當雙方能正確認知彼此需求時便可降低因資訊落差或誤解所產生的衝突問題。
課程同時探討職場常見衝突來源，包括工作認知差異、責任歸屬問題、溝通不良、價值觀不同以及資源分配等議題。人際關係講師透過案例分析協助學員理解衝突形成原因，並學習如何從問題本質進行分析，而非僅停留在情緒反應與表面現象之中。
人際關係講師特別說明衝突並非全然負面，只要能夠透過正確的方法加以管理與引導，反而有機會成為改善工作流程、促進彼此理解及提升團隊效能的重要契機。因此當面對衝突時應採取理性溝通、積極協商及尋求共識的方式處理，避免問題持續擴大，透過本次工作關係與衝突管理課程學員不僅學習到建立良好工作關係的方法，也強化了溝通協調與衝突處理能力。未來在面對跨部門合作、人際互動與各類工作挑戰時能以更成熟且專業的態度進行溝通協調有效降低衝突風險，提升工作效能與團隊合作成果進而建立和諧共好的職場環境。 |
