戶政事務所，簡稱戶所是中華民國各地受理戶籍登記及管理的機關，其業務有受理戶籍登記與製發戶口名簿、國民身份證、印鑑證明等。其主管機關為內政部與各直轄市、縣、市之民政局（處）。
早期戶政事務所做為戶籍資料基準的戶籍登記簿保存地，故在全國各鄉、鎮、縣轄市、區中均設有戶政事務所但在近年來在全國連線的電腦化戶役政資訊系統建製完成後已經開始整併。(資料來源:維基百科)
桃園市龍潭區戶政事務所為了更加精進主管同仁面對具備同理心與服務禮儀水準因此邀請佳威企管服務講師教授服務應對禮儀培訓課程。
服務體驗成為品牌競爭力核心的時代，服務人員的禮儀表現與應對能力往往直接決定顧客對組織印象與長期忠誠度。
課程協助學員建立專業服務態度、熟悉應對技巧並展現一致且高品質的服務風格引導學員理解顧客心理與期待培養主動服務、同理心與積極關懷的服務態度。
客戶服務時專業應對禮儀不僅是提升顧客滿意度的關鍵更是塑造企業形象的重要環節，課程幫助學員掌握服務過程中必備禮儀技巧與應對方法建立自信、展現專業，有效提升顧客體驗。
服務禮儀講師說明講解如何具備正確服務心態－心情愉悅，微笑加分!用心聆聽/專心傾聽/同理相聽，運用有效、有理、有禮之三有同理心與互動溝通。
服務禮儀講師提出如何與建立良好人際關係，示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣也教導服務同仁如何讓我們有效運用同理心感受心理與生理狀態並適時調整服務禮儀與抱怨處理運用模式有效獲得好感與信任。 |
