桃園市原住民族包含16族,人口數於2017年已衝破7萬人,僅次於花東地區,成為西半部原住民人口最多的城市。2004年5月桃園市原住民族文化會館成立,成為都市中的原鄉據點,目前也被列為桃園城市故事館館群之一。
佳威企管服務禮儀講師此至桃園市原住民族文化會館教授服務應對禮儀培訓課程。
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