國軍桃園總醫院的經營理念，一直以「提供人性化的高品質醫療服務」為原則，本著服務第一的精神，在醫院全體同仁的努力之下，以保護軍民之健康為宗旨。
國軍桃園總醫院以不斷提升服務品質為持續目標，因次邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧課程。
面對服務對象溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。
上課前講師藉著與上課人員互動、聊天，這可不只是單純的閒聊而已喔！其實講師提前到授課單位就是要實際與學員接觸，瞭解學員特性及所關注事項，以做後續課程以學員能接受的方式教授。
本次透過服務使命－樂在服務，樂在工作！服務禮儀－醫護人員應有的基本禮儀、服務應對－以民眾可以接受方式溝通、抱怨處理－民眾抱怨類型與因應之道、電話禮儀－如何塑造電話中的形象魅力、案例研討－服務禮儀與顧客抱怨處理，結合課程體驗小活動，讓同仁更容易瞭解，已達到視民如親的層次。
佳威服務禮儀講師教授超過三千場服務禮儀課程，培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
