國軍桃園總醫院的經營理念，一直以提供人性化的高品質醫療服務為原則，本著服務第一的精神，在醫院全體同仁的努力之下以保護軍民之健康為宗旨。
國軍桃園總醫院以不斷提升服務品質為持續目標，因次邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧課程。
顧客體驗成為企業核心競爭力的時代，服務人員的服務禮儀與溝通應對技巧不僅影響顧客滿意度，更直接關係到企業品牌形象與組織營運績效。
服務禮儀講師以專業服務禮儀與有效溝通應對技巧為教學主軸，透過服務理論講解與服務情境演練協助學員建立專業服務形象、提升溝通表達能力並在各種服務情境中展現自信與專業。
顧客體驗成為品牌競爭力核心的時代，服務人員的服務禮儀與溝通應對技巧直接影響顧客滿意度與企業品牌形象，課程協助學員建立專業服務態度、標準化服務應對流程與高情商互動能力打造溫暖、尊重且高效率的優質服務體驗。
服務禮儀與應對技巧課程提升服務人員的服務專業形象與溝通應對能力強化顧客互動品質並建立一致且具親和力的服務標準,透過服務情境演練與服務行為回饋協助學員掌握看得見的禮儀與聽得懂的應對。
面對服務對象溝通方式亦須有所差異找出服務對象的特性、人格特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式互動溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生也讓服務對象願意與我們進行良性人際互動溝通。
上課前講師藉著與上課人員互動、聊天，這可不只是單純的閒聊而已喔！講師提前到授課單位就是要實際與學員接觸，瞭解學員特性及所關注事項以做後續課程以學員能接受的方式教授。
透過服務使命－樂在服務，樂在工作！服務禮儀－醫護人員應有基本禮儀、服務應對－以民眾可以接受方式溝通、抱怨處理－民眾抱怨類型與因應之道、電話禮儀－如何塑造電話中的形象魅力、案例研討－服務禮儀與顧客抱怨處理，結合課程體驗小活動，讓主管/同仁更容易瞭解，已達到視民如親的層次。
佳威企管服務禮儀講師教授超過三千五百場服務禮儀課程培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
