國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。
文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。
為了提升學員問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管創新思維講師教授兩場創新思維與問題解決課程。
瞬息萬變的時代，創新能力與問題解決技巧已成為個人與組織持續成長的核心競爭力，無論是面對市場挑戰、技術突破，或是日常工作中的瓶頸，唯有具備創新思維與系統化解決問題的能力，才能在競爭中脫穎而出。
創新思維與問題解決課程協助學員突破慣性思考，培養多角度分析與創造性解決方案的能力，並透過案例與實作演練，將理論轉化為實際成果。
課程教導如何打破慣性思維，激發創新潛能、建立問題分析與問題診斷能力、掌握創意思考工具與問題解決技術、提升跨部門創新協作與行動方案。
第一場創新思維與問題解決中問題分析解決講師說明工作中遇到問題時，人們習慣性的反應與處理事情，往往無法改善重複性問題且一再發生因境，若用以往一貫的方式容易忽略許多細節，導致在不同仁務執行過程中出現各式各樣問題，透過創新思維分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果。
面對問題時須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述，人、事、時、地、物、其他，依據回覆進行問題探討。
面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行分類歸納。 |
