高雄市消防局為高雄市最高消防行政機關，隸屬於高雄市，民國99年12月底高雄縣市直轄市成立，負責高雄市內消防救災之事宜及市內所有消防行政、人事、教育及訓練等事務，下轄6個大隊。(資料來源:維基百科)
目前消防法確立消防工作之三大任務為「預防火災」、「搶救災害」、「急緊救護」，並以維護公共安全，確保人民生命財產為主要目的。現代的消防領域，已由早期偏重大火災搶救，演變為火災預防工作：更從火災搶救擴大為各種災害之人命救助。
高雄市消防局為了有效提升消防人員對服務對象宣導「預防火災」裝置設備建置的溝通表達與行銷能力，因此邀請佳威企管溝通技巧講師教授溝通行銷培訓課程。
溝通技巧講師說明溝通為職場重要核心能力，溝通時除了注意遣辭用句外，傾聽服務對象需求也是一門學問，如何與服務對象有良好互動仰賴於有效溝通方式及平日溝通練習。
溝通技巧實戰經驗超過二十年以上的溝通技巧講師說明講解腦力激盪－潛在服務對象需要什麼、如何傾聽並整合服務對象需求?面對不同服務對象類型建立服務對象關係、如何引導使服務對象贊同你的想法、產品價值與服務對象需求整合呈現、面對服務對象提出問題之回應模式、服務對象抱怨與衝突處理模式、面對服務對象要求無法滿足時處理模式、如何在服務對象抱怨後成為宣傳通路。
溝通技巧講師在溝通行銷培訓課堂上除了說明講解外亦分享與服務對象間互動溝通案例分享與模擬服務對象溝通情境演練，如何運用溝通行銷技巧與服務對象互動，得到服務對象信賴，建立良好關係提升服務對象認同度。 |
