創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力打造企業創新競爭力針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程）、行銷管理（CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。
為了提升學員企業精實服務管理水準，創新企劃學院因此邀請佳威企管服務管理講師教授精實服務實戰坊課程。
顧客需求快速變化、服務品質成為競爭關鍵的時代如何以精實思維提升服務效率與服務價值已是各行各業的重要課題，課程協助學員掌握精實服務的理念與方法並能立即應用於工作現場打造高效、貼心且持續改善的服務流程。
課程導入精實思維於服務流程中強化顧客價值、消除浪費、提升作業效率與服務品質。
課程建立精實服務核心概念與價值導向、掌握服務流程中常見浪費與改善手法、強化跨部門協作與流程再設計能力、培養現場問題解決與持續改善文化、提升顧客滿意度與服務品質。
工作流程順暢與否影響企業決策與企業執行成效，能將工作流程模組化、合理化、簡單化，不但能提升作業效能，更可提升企業競爭力。
第四場精實服務實戰課程以服務流程再造與流程最佳化為核心主軸協助學員全面檢視現有服務流程，從流程設計、執行效率到顧客體驗進行系統性分析與優化提升整體營運效能與服務品質。
服務管理講師首先說明服務流程再造的範疇與關鍵概念引導學員理解流程管理在服務品質提升中的重要性，並透過實務案例拆解現有流程中的瓶頸與浪費建立精實改善的基礎思維。
流程分析與優化階段課程強調以顧客需求為導向，透過流程觀察、問題定義與改善策略擬定使服務作業更具效率與一致性並有效縮短服務時間與降低錯誤發生率，透過情境模擬與實際案例演練讓學員在模擬環境中實際操作流程再造方法，從問題辨識到解決方案設計強化實務應用能力與創新思考能力。
服務管理講師同時安排服務流程改善成果發表讓學員將所學方法具體呈現，並透過交流與討論，深化對流程優化策略的理解提升學習成效與實務連結。
服務管理講師透過系統化講授、案例研討與互動教學協助學員建立完整流程管理概念，並針對各項改善方案提供專業建議與修正方向使流程設計更具可行性與落地性。
面對服務流程問題時引導學員運用創新思維與流程管理工具重新檢視既有作業模式，從根本改善流程設計提升服務順暢度與顧客滿意度。
整體課程結合精實管理理念與服務流程優化技巧協助學員建立持續改善機制使服務流程不斷優化進而提升組織競爭力與長期營運績效。 |
