為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。
台北市立聯合醫院將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」模式後，仍持續以現有據點繼續服務全體市民。
台北市立聯合醫院仁愛院區為了精進服務人員服務水準與服務品質，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授兩場服務禮儀課程。
顧客體驗成為企業競爭力核心的時代，服務人員不僅需要專業知識，更必須具備良好服務禮儀與應對技巧。
服務禮儀展現的是企業形象，而應對技巧則決定了顧客滿意度與忠誠度，透過系統化學習與服務情境演練，協助學員全面提升服務素養，打造專業、親切且高效的服務文化。
課程建構建立正確服務心態與職場禮儀觀念、學習各類服務情境中的應對技巧與標準流程、提升顧客互動品質與滿意度、熟悉電話、接待、訪賓等專業應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的服務態度、強化員工的職場形象與企業品牌印象。
第一場服務禮儀培訓主題為服務禮儀應對技巧課程，面對服務對象不僅僅是提供實質服務，更需要讓服務對象感受到用心、安心與關心，除了基本服務應對禮儀還要情境服務禮儀與精緻服務禮儀，提供服務對象客製化、感動化的優質服務。
第二場服務禮儀培訓主題為電話禮儀應對技巧課程面對服務對象除了面對面溝通應對外最常用的就是電話溝通，電話禮儀講師說明電話溝通應對時需思考電話溝通與面對面溝通的差異處，感受電話溝通時可能有的干擾與溝通問題。
服務禮儀講師講解說明溝通應對模式提出溝通應用技巧與服務應對關鍵重點，並應用服務案例演練，讓同仁不僅是聽到、看到、學到，也能想到、做到，實際可以在工作上應用展現優質感動服務。
佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
