行政院人事行政總處公務人力發展中心（簡稱人力中心），成立於2012年隸屬行政院人事行政總處，負責行政院所屬中高階公務人員之在職訓練和人事人員訓練，前成立於1968年的行政院人事行政局公務人力發展中心。
行政院人事行政局公務人力發展中心考量院內幹部同仁常會舉辦許多對內或對外的會議，為了提升幹部同仁問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管問題分析解決講師教授兩場問題分析解決課程。
快速變動與高效率要求的工作環境中問題不再只是障礙而是改善與創新的起點，問題改善講師協助學員掌握系統化問題分析與解決技巧提升分析判斷力、工作執行力與創新改善力。
課程設計建立系統化問題分析思考模式、學會辨識問題關鍵、找出問題真因並提出可行改善對策(臨時對策、永久對策)/預防機制、強化決策品質與跨部門協作解決問題的能力、提升創造性思維與風險預防能力。
第一場問題分析與解決課程中問題分析解決講師從基礎觀念出發引導學員建立正確的問題判讀能力，強調面對問題時必須先釐清問題類型與核心關鍵才能有效採取後續行動。
問題分析解決課程以問題分析技巧、問題定義能力與系統思考訓練為核心主軸協助學員建立結構化的問題處理流程。
問題分析解決講師提出面對問題時應主動詢問問題發現者，透過人、事、時、地、物與其他因素進行完整描述，從多面向蒐集資訊進一步釐清問題現況與發生脈絡，透過有系統的提問與資訊整合，學員能精準地定義問題，避免因資訊不足或認知偏差而導致錯誤判斷，同時引導學員重新檢視問題本質，區分外顯問題與內隱問題，從表面現象深入探討根本原因提升問題分析的深度與精準度。
問題分析解決講師講師進一步說明如何以決策角度進行問題分類，將問題區分為主要問題、次要問題與功能性問題建立清晰的處理優先順序，透過分類與歸納技巧，學員能在複雜情境中快速掌握關鍵重點提升問題處理效率與決策品質。
課程強調問題解決的第一步在於正確定義問題，唯有釐清問題本質才能制定有效且具體的解決策略，透過問題分析解決講師引導與實務案例說明，學員逐步建立邏輯化思考模式提升在職場中面對各類問題時的分析能力與應變能力。
課程不僅幫助學員強化個人問題判斷能力更協助組織建立一致性的問題分析流程提升整體管理效能與工作品質。
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