繼2013年度新北市汐止區公所邀請佳威企管服務禮儀講師教授職場成功工作心態訓練課程與如何提升顧客滿意展現優質團隊訓練後，學員反應對教授課程滿意度極高，因此再次邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀課程。
服務禮儀是一種專業素養，也是優質組織文化展現，透過課程學習學員將能以更專業、更有禮的姿態投入服務，成為顧客心中值得信賴的夥伴，並為組織創造更高的價值。
課程建構正確服務心態與職場形象、學習各類服務情境中的應對禮儀、提升顧客互動品質與顧客滿意度、熟悉電話、賓客接待、歡送賓客等專業禮儀技巧、培養尊重他人、展現同理心的優質服務態度。
第一場服務禮儀課程服務禮儀講師提出打造優質服務需要仰賴服務人員內在建立正確服務客戶心態與外在服務行為展現，服務禮儀講師了解服務真正用意與本質，並說明如何建立正確服務心態。
面對服務對象應具備哪些基本服務禮儀呢?
透過服務禮儀講師解說、服務作為示範並作服務情境演練將原本不習慣的行為舉止內化成自然的服務禮儀。
面對各類型服務對象因為遭遇問題產生抱怨與負面情緒或多或少會在言語上、肢體上發洩，每個人都不希望被人惡言相向，了解服務對象心態，透過專業能力與服務應對技巧以同理心、關懷心與多用心找出適合的應對處理方式。
透過服務人員專業講說、熱忱服務與溝通應對技巧讓服務對象可以感受到專業、熱情與用心，認同服務水準。
佳威企管服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
