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長安醫院為台中市太平區之地區醫院，服務內容包含：內科、家醫科、新陳代謝科、骨科、復健科、神經內科、胸腔內科、心臟內科、耳鼻喉科、泌尿外科、中醫科、醫美中心、健檢中心；設有急性一般病床、呼吸照護病床、洗腎病床、護理之家。
長安醫院為了強化第一線櫃檯服務同仁與服務對象良性互動，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃檯服務禮儀應對技巧訓練課程。
櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象，有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應，有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應，因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。
面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。
櫃檯服務禮儀講師提出如何運用服務禮儀心態－心情愉悅，微笑加分!接待禮儀－櫃枱接待應有的基本禮儀，服務應對－以客戶可以接受方式溝通，緊急服務－特殊客戶接待應變技巧，抱怨處理－客戶抱怨類型與因應之道，探討如何與客戶進行有效溝通模式與溝通應對技巧，面對異常狀況時如何有效處理問題要訣，讓客戶滿意我們的服務態度與專業，提升客戶滿意度與認同度。
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