富利餐飲股份有限公司隸屬～英屬外商【怡和集團】以合資經營方式於1832年創始於廣東，至今已有180年的歷史，員工人數超過20萬人。
營運項目包括貿易、行銷、零售、批發、航空、海運、工程、建築、房地產、飯店與金融服務等。 富利餐飲在台的關係企業為數已近30家，超過一萬名員工，營運項目包括餐飲、零售、傢俱、運輸及保全等。
富利餐飲為了協助同仁有效掌控自我情緒與排解壓力，因此邀請佳威企管情緒管理講師教授情緒與壓力管理課程。
快速變動的職場環境中情緒與壓力管理已成為每位專業人員必備的核心能力。
無論是面對繁重的工作任務、緊迫的時間壓力，或是與同事、客戶的人際互動挑戰，若缺乏有效情緒調適與壓力管理技巧，容易導致效率下降、溝通不良甚至身心健康受損，課程教導學員認識情緒狀態與壓力來源分析，學習科學化的管理方法，並透過壓力情境實務演練提升自我調適能力，打造更穩定、積極職場表現。
課程設計認識壓力來源與情緒反應機制、提升自我情緒覺察與情緒調控能力、學習正念減壓與身心放鬆技巧、建立正向思考與行為模式、強化面對挑戰的心理韌性。
因為面對人事時地物會引發不同的情緒反應，有情緒波動與情緒反射很正常，但是情緒展現方式會影響別人對我們的評價，因此要考量宣洩情緒的方式是否恰當。
情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人情緒狀態與讓別人了解自己的情緒作為，避免造成誤會與衝突產生。
面對負面情緒需要有效紓解，很多人員因為紓解情緒管道不對造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶，紓解情緒/壓力的管道可以多培養，透過多種管道釋放壓力與負面情緒。
除了有效控管自我情緒外如何有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對客戶抱怨時首先透過傾聽了解客戶抱怨關鍵點，也讓對方情緒可以宣洩，透過情緒管理講師教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法。 |
