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顧客關係課程名稱:

顧客關係管理實務應用課程
 
 
 
 
 
 
標題名稱

中國鋼鐵(簡稱中鋼)是臺灣最大的鋼鐵企業,由中華民國政府出資成立,總部與主要的工廠位於高雄市臨海工業區。

其擁有臺灣規模最大的煉鋼廠,且是臺灣設有高爐的一貫作業鋼鐵廠之一。2005年為世界排名第19大鋼鐵業者,2013年為第26名。(資料來源:維基百科)

面對未來經營水準提升,因此邀請佳威企管顧客關係管理講師教授顧客關係管理實務應用課程。

顧客關係管理是目前企業經營管理中熱門的管理重點,如何讓顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利產生關鍵性影響,但是在顧客關係管理中需要考量哪些關鍵事項與重點技巧呢。

顧客關係管理講師提出顧客潛在想法與實際需求分析、如何面對不同顧客類型建立顧客關係、有效加強顧客關係技巧運用、無法滿足顧客時處置模式、顧客抱怨心態分析與處置模式、將危機化為轉機技巧運用,並應用顧客關係管理案例分享與小組討論提升中高階主管對顧客關係的認知與實務運作。

藉由此門顧客關係管理專業培訓培養中高階主管,了解顧客、重視顧客進而讓顧客願意與我們成為企業生命共同體。

佳威客戶服務講師已教導超過三千場服務管理課程,培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關客戶服務課程


 

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