新國民醫院為桃園地區大型綜合醫院，科別齊全、設備完善。在院長吳運東博士訂定『堅持一流醫療品質』的原則下,創新突破服務水準，來提昇社會大眾及勞動族群之整體健康力與生產力。
與行政院衛生署桃園醫院、各大教學醫院醫療合作，並聘請各界名醫為民眾提供迅速、熱忱、完善的服務，擁有最專業的醫療服務群。
新國民醫院為提昇人員服務應對水準與顧客滿意度，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與顧客抱怨處理課程
顧客體驗成為企業競爭核心的時代，服務禮儀與溝通應對技巧已不再只是基本要求，而是塑造品牌形象、提升顧客滿意度與建立長期關係的重要能力。
服務人員不僅需要展現專業的服務禮儀，更必須具備有效處理顧客抱怨的能力,服務禮儀是建立顧客信任與品牌形象的基礎，而抱怨處理則是維護顧客關係、化解衝突並創造轉機的重要環節。
課程教導學員掌握服務禮儀的規範與顧客抱怨處理技巧，協助提升服務品質與顧客滿意度。
課程建立正確服務心態與禮儀意識、掌握顧客接待與溝通技巧、熟悉顧客抱怨處理流程與應對策略、強化情緒管理與同理心表達能力、提升服務品質與顧客忠誠度。
服務禮儀講師從服務使命－樂在服務，樂在工作！服務禮儀－醫護人員應有基本禮儀，服務應對－以民眾可以接受方式溝通，抱怨處理－民眾抱怨類型與因應之道，電話禮儀－如何塑造電話中的形象魅力與案例研討－服務禮儀與顧客抱怨處理，讓學員重新回到當初工作原點了解自己與醫院的服務使命，並藉由服務禮儀服務應對減少人員與民眾的誤會，並學習顧客抱怨時的處置與應對模式。
學員從一開始較拘謹，藉由服務禮儀講師有效互動引領氣氛下，此門服務禮儀與顧客抱怨處理課程從聽中學、做中學、遊戲中學，到後面願意敞開心胸針對曾發生的問題作討論，從個案討論中吸取經驗，展現在工作中讓顧客滿意程度更上一層樓。
佳威服務禮儀講師教授超過三千三百場服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
