基隆金寶塔建設開發股份有限公司致力於殯葬文化的改革，提供「最人性的關懷、最體貼的服務、最認真的態度，最實在的回饋」，創造一個值得客戶信賴、滿足客戶「安心」及「幸福」的企業體，服務全人類，都在「合法」的基隆金寶塔。
目前是全國唯一景觀電梯寶塔、塔區公園化，外觀採用古典皇陵宮殿式建築及庭園藝術化造景，內部裝潢優雅華麗，格局精緻典雅，全館E化管理，媲美七星級飯店，打造優質的殯葬文化。
基隆金寶塔建設開發股份有限公司除了硬體設備要求一流水準，在人員上亦要求服務優質化，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與溝通應對技巧課程。
顧客體驗成為企業競爭核心的時代，服務禮儀與溝通應對技巧已不再只是基本要求，而是塑造品牌形象、提升顧客滿意度與建立長期關係的重要能力。
課程教導學員掌握服務禮儀的專業規範與溝通應對的實務技巧，協助建立自信、專業且具親和力的服務風格。
課程設計建立正向溝通心態與同理思維、學習清晰表達與有效傾聽技巧、掌握情緒管理與衝突應對策略、提升人際互動與影響力、強化職場溝通效率與合作關係。
以服務為導向的時代，員工不只是服務執行者，更是企業形象大使，無論是面對顧客、同事或主管，良好服務禮儀與溝通技巧都是建立信任與好感的關鍵。
職場生活忙碌、步調加快，容易導致服務人員忽略應有服務應對禮節，引發客戶抱怨連連。
因此服務禮儀講師ˋ面對顧客應有接待禮儀、服務顧客禮儀與應對模式、運用肢體動作展現溝通表達意向、如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓顧客與我們更貼近。
透過基本服務禮儀與服務溝通應對技巧的學習，面對顧客時能以理性態度與同理心應對，有效處理問題，重新取得顧客信任；有效導正學員服務應對觀念，塑造個人魅力形象及公司優質服務，提升顧客滿意度。 |
