馬偕醫院淡水社區醫學中心願景：1.成為全國醫療院所推動「社區健康營造與服務」之標竿。2.成為全國「健康促進推動志工-社區民眾健康守門員」之標竿。3.成為全國公衛相關系所教育訓練之標竿。
主要任務為配合院方政策及依據國家健康促進、社區防疫之相關政策，掌理淡水院區社區健康促進服務事務，承接政府委託社區健康促進相關計畫，推動社區健康促進活動，代表院方與地方組織連結，執行社區健康促進政策事宜，在院內負責「淡水社區發展小組」，跨單位功能性組織運作，對外成立「淡水馬偕紀念醫院社區健康促進推動委員會」跨院內外單位及組織之功能性運作。 連結地方組織設立健康服務站，培訓社區團體志工提供社區民眾之健康服務事工，協助院方醫療業務於社區之推展及宣傳事宜，提供大專院校公衛、醫管相關系所學生教育訓練場所。
馬偕醫院淡水社區醫學中心為了更加精進志工服務人員服務水準與服務品質，邀請佳威企管服務禮儀講師教授志工服務禮儀與應對技巧課程。
願意投入志工行列是自己的選擇，當志工歡喜做、甘願受，服務禮儀講師先請服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，志工人員應有的基本心態與倫理，要如何當一個受歡迎的志工。
服務禮儀講師提到服務對象都認為自己的事情最重要，如何讓服務對象能夠有被尊重的感覺是很重要的一件事，主動積極發掘問題、儘速解決所見問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。
經由觀察服務對象的肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。
佳威服務禮儀講師教授超過三千場服務禮儀課程，培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
