為因應社會快速變遷、科技日新月異以及經濟自由化、國際化等因素的鉅變，郵政於民國92年1月1日改制為國營事業，臺北郵局服務轄區包括臺北市、新北市深坑區、石碇區、平溪區及金門、馬祖等離島地區之郵政業務，服務區域橫跨690.78平方公里，服務人口287萬人。
目前轄區內共設有173所郵局、41所郵政代辦所、14處郵票代售處，構成一綿密便捷服務網，提供顧客包括遞送郵件、郵政儲金、郵政匯兌、郵政簡易人壽保險、集郵及其相關商品代理業務等各項服務。
台北郵局為了提升基層主管問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題分析解決講師教授第三場問題分析解決課程。
快速變動與高效率要求的工作環境中，問題不再只是障礙，而是改善與創新的起點，課程協助學員掌握系統化問題分析與解決技巧，提升判斷力、執行力與改善力。
課程設計建立系統化問題分析的思考模式、學會辨識問題、找出真因並提出可行對策、強化決策品質與跨部門協作解決問題的能力、提升創造性思維與風險預防能力。
問題分析解決講師提出問題發生時常會讓人認為要馬上有所行動問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。
問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中提出問題狀況，因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出有邏輯的想法與做法。
問題分析解決講師也誘導學員將職場上的問題提出來並思考處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。
面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、改善問題、預防問題再發。 |
