臺灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院，一般簡稱馬偕紀念醫院、馬偕醫院是臺灣基督長老教會屬下的醫院。
目前馬偕醫院包含:總院(台北院區)、總院(淡水院區)屬於醫學中心等級醫院，台東院區、新竹院區為區域教學醫院。
馬偕醫院淡水院區為了協助人員有效掌控自我情緒與壓力調適技巧，因此邀請佳威企管情緒管理講師教授面對高齡長者的情緒壓力培訓課程。
課程設計協助學員認識高齡者常見情緒壓力來源與外在行為表現型態、建立情緒覺察與同理溝通技巧、掌握正念減壓與壓力調適方法、強化人際關係修復與支持系統建構能力。
因為面對人事時地物會引發不同的情緒反應，有情緒波動與情緒反射很正常但是情緒展現方式會影響別人對我們的評價，因此要考量宣洩情緒的方式是否恰當。
人際關係須由平時做起，主動積極付出建立有效溝通管道促進人際關係讓高齡長者願意敞開溝通而不是猜忌、批評化解衝突與抱怨也避免衝突再擴大。
情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解高齡長者情緒狀態與讓高齡長者了解自己的情緒避免造成誤會與衝突產生。
面對負面情緒需要有效紓解，很多人員因為紓解情緒管道不對造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶，紓解情緒/壓力的管道可以多培養，透過多種管道釋放壓力與負面情緒。
除了有效控管自我情緒外如何有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對高齡長者抱怨時首先要做的即是傾聽，透過傾聽了解高齡長者抱怨關鍵點也讓對方情緒可以宣洩，透過情緒管理講師教導的三心讓高齡長者覺得被重視與接受我們的想法。 |
