怡和集團以合資經營方式於1832年創始於廣東，至今已有180年的歷史，員工人數超過20萬人。
營運項目包括貿易、行銷、零售、批發、般空、海運、工程、建築、房地產、飯店與金融服務等。
怡和集團在台的關係企業為數已近30家，超過一萬名員工。營運項目包括餐飲、零售、傢俱、運輸及保全等。
怡和集團為了協助同仁有效掌控自我情緒與排解壓力，因此邀請佳威企管情緒管理講師教授情緒與壓力管理課程。
快速變動的職場環境中，情緒與壓力管理已成為每位專業人員必備的核心能力。
無論是面對繁重的工作任務、緊迫的時間壓力，或是與同事、客戶的互動挑戰，若缺乏有效的情緒調適與壓力管理技巧，容易導致效率下降、溝通不良甚至身心健康受損，課程屌學員認識情緒與壓力的來源，學習科學化的管理方法，並透過實務演練提升自我調適能力，打造更穩定、積極的職場表現。
情緒與壓力管理課程旨在協助學員認識自我情緒、掌握壓力來源，並學習有效的調適與應對策略，以提升心理韌性與工作生活品質。面對快速變動的職場與多重角色壓力，具備良好的情緒管理能力已成為現代人不可或缺的核心素養。
課程設計認識壓力來源與情緒反應機制、提升自我情緒覺察與情緒調控能力、學習正念減壓與放鬆技巧、建立正向思考與行為模式、強化面對挑戰的心理韌性。
每個人因為人事時地物引發不同的情緒，有情緒是正常的事情，但是情緒展現的方式會讓別人對我們的評價有所差異，因此要考量宣洩情緒的方式是否恰當。
課程介紹壓力的來源與類型，包括工作壓力、人際壓力、時間壓力與自我期許壓力等，並運用壓力地圖與壓力指數評估工具，協助學員釐清自身壓力結構。課程強調「可控 vs. 不可控」的壓力分類，幫助學員聚焦於可行的調整策略，避免陷入無效的情緒消耗。
情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人情緒狀態與讓別人了解自己的情緒，避免造成誤會與衝突產生。
面對情緒需要有效紓解，很多人員因為紓解情緒管道不對造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶，紓解情緒/壓力的管道可以多培養，透過多種管道釋放壓力與負面情緒。
除了有效控管自我情緒外如何有效改變他人負面情緒呢?
情緒管理講師提到面對客戶抱怨時首先透過傾聽了解客戶抱怨關鍵點，也讓對方情緒可以宣洩，透過情緒管理講師教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法。 |
