櫃檯服務人員態度與應對往往是顧客評斷服務品質之基準，更是代表公司的門面形象。
東照廣告公司為了提升主管同仁接待外賓服務水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授辦公室禮儀與應對技巧課程。
現代職場中專業能力固然重要，但良好辦公室禮儀與應對技巧同樣是影響人際互動、團隊合作與職場形象的關鍵。
恰當禮儀能展現尊重與專業，適切應對技巧則能化解衝突、促進合作，進而提升組織氛圍與工作效率，透過系統化學習與禮儀應對情境演練，協助學員全面掌握辦公室禮儀與應對技巧。
課程設計建立正確的職場禮儀觀念與應對態度、學習辦公室常見情境的應對技巧、強化個人形象塑造與人際互動能力、提升團隊合作氛圍與企業文化質感。
櫃檯服務人員態度與應對往往是顧客評斷服務品質之基準，更是代表公司的門面形象。
服務禮儀講師開場說明服務心態-樂在服務，樂在工作! 客戶想要/需求/期望剖析、因應不同顧客服務應對技巧、以客戶接受方式溝通與感動內心服務。
服務禮儀講師講解魅力展現～美姿美儀、基本儀態介紹、奉茶、遞名片、行進引導禮儀、迎賓/送客禮儀、電話禮儀-接聽/撥打電話禮儀、電話溝通之傾聽、提問與答覆技巧案例研討。
透過教導瞭解顧客需求，協助顧客解決問題才是王道。服務人員應具備哪些重要服務觀念與職責，快速掌握互動關鍵技巧，互動溝通中獲得顧客信賴，不僅提供顧客頂尖服務，亦提升自我格局，提升顧客滿意度。 |
