『湞心承諾 媄麗至善』- 是我們所秉持的醫療理念與初衷，為了在美的旅途上提供頂級的「醫療環境、醫療品質、醫師技術、顧客隱私、專業設備、親切服務」，湞媄孕育而生。
湞媄診所十分重視醫病關係，為此我們建立專業的醫美診療，優化醫病流程，全程由專業醫師及護理人員諮詢、衛教，讓療程效果盡善盡美。 我們以專業技術為貴賓服務，透過療程讓您感受到從細胞、骨骼肌肉、脂肪到肌膚由內而外的健康，為您塑造專屬的形體美學。(資料來源:湞媄診所網站)
湞媄診所為了提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請佳威企管客戶服務講師教導如何運用高EQ處理顧客抱怨訓培課程。 現在不論任何產業皆強調以客為尊，當產品或服務無法滿足顧客需求時，顧客將轉移訂單表達顧客不滿，如何能了解顧客想法與顧客需求並且使顧客抱怨問題有效且徹底解決是非常重要的。
再好的服務，還是會有抱怨存在！因為顧客對於服務定義不同，或是提供服務並不是顧客想要的～面對千奇百種的顧客抱怨，服務同仁要如何應對呢？身為主管的您又應如何支援一線人員並掌控局勢呢？
客戶服務講師提出面對工作壓力如何以正面思考提昇工作動力、面對壓力/挫折時正確情緒認知、轉換壓力使之成為工作助力。
後續瞭解各種抱怨情境與顧客抱怨心態剖析，教導面對顧客抱怨時之應對技巧，學會如何快速釐清抱怨問題與彙整顧客資訊，以做出適當處理與決策，重新挽回顧客的心，更因此又多了一位忠實顧客。 |
