索尼公司（日語：ソニー株式会社，英語：SonyCorporation；中文曾譯作「新力」）是源自日本的跨國綜合企業，以研製電子產品為主要事業，經營領域橫跨消費電子產品、專業性電子產品、電子遊戲、金融、娛樂，擁有全世界的品牌知名度。(資料來源:維基百科)
Sony客服中心為了提升同仁溝通管理水準，因此邀請佳威企管職場溝通講師教授職場溝通技巧課程。
課程設計建立清晰表達與有效聆聽的能力、學習向上溝通、橫向協作與跨部門溝通技巧、辨識溝通風格並調整互動方式、提升說服力與衝突化解能力、強化團隊合作與人際關係品質。
職場溝通除了需要了解部門權利與責任，亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言深入觀察，因為部門之間為平行單位，互動溝通時切記不要盛氣凌人引發對方抗拒溝通或產生衝突。
溝通模式與溝通管道包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。
雙方還不熟悉時可以先行釋出善意，取得對方認同後，會讓互動溝通更加順暢，成為職場互動溝通典範! |
