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職場溝通技巧課程 |
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新宇科技以顧客滿意為服務宗旨，提供顧客專業商品諮詢、產品維修查詢與電話訂購服務。 新宇科技是家電售後服務業第一家申請優良服務GSP且獲得認證的公司，客服同仁需要面對客戶諮詢或客戶抱怨案件，各式各樣客戶提出問題需要快速有效提供解決方式，面對客戶因為產品狀況造成情緒不穩時所說出的話語，更需以更佳服務應對技巧做好客戶服務。
新宇科技為了提升同仁溝通管理水準，因此邀請佳威企管職場溝通講師教授職場溝通技巧課程。
職場溝通除了需要了解部門權利與責任，亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言深入觀察，因為部門之間為平行單位，互動溝通時切記不要盛氣凌人引發對方抗拒溝通或產生衝突。
運用溝通方式有許多種，包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。
雙方還不熟悉時可以先行釋出善意，取得對方認同後，會讓溝通更加順暢，溝通表達講師期許學員都能成為職場互動溝通的典範! |
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| 佳威溝通表達講師教授超過三千場以上口語表達、溝通表達、職場溝通、電話溝通、人際溝通、衝突處理、談判說服課程，歡迎洽詢相關溝通管理課程 |
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◎專業秘書魅力行銷培訓課程
◎ 優秀主管特助培訓課程
◎邁向卓越領導培訓課程 |
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