敏盛綜合醫院由楊敏盛醫師於1975年創立，以一般外科為發展根基逐步擴充發展成綜合醫院，旗鑑院—經國總院，為桃竹苗地區最大區域教學醫院，設有完整的次專科門診。並以以前瞻與創新接軌國際，締造多項『第一』殊榮，堅持『病人安全』第一、『醫療品質』第一，創臺灣醫界紀錄。
敏盛綜合醫院VIP健檢中心受檢場所約400坪，精緻溫馨、清潔明亮，採用進口裝潢材料，沒有病患進出和刺鼻的藥水味，給予受檢者溫馨的家庭感受，經過教學醫院訓練之主任、主治醫師群及醫護專業人員提供個別化服務。整個檢查過程均由專業服務人員全程引導，親切認真，讓受檢者感受前所未有的禮遇與尊榮。
敏盛綜合醫院VIP健檢中心為了精進服務人員服務水準與服務品質，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀應對技巧課程。
高度競爭的服務環境中良好的服務禮儀與應對技巧不僅是一份專業態度，更是影響顧客體驗與品牌形象的關鍵。
課程協助學員從內在心態到外在行為，全面提升面對客戶時的專業度與自信。課程將從服務的基本觀念出發，帶領學員理解服務的核心精神、態度與角色定位，讓每一次互動都能展現尊重、同理與專業。
服務現場中顧客需求與顧客服務情境往往瞬息萬變，除了基本禮貌用語與專業形象，服務人員更需要具備靈活的溝通應對技巧才能在面對不同顧客、各種挑戰時保持冷靜、展現尊重並有效解決問題。
課程以服務禮儀應對技巧為核心，透過服務理論講解與服務情境演練協助學員全面提升服務品質，讓每一次互動都能成為建立信任與好感的契機。
課程建構正確服務心態與職場禮儀觀念、學習各類服務情境中的溝通應對技巧與標準服務流程、提升顧客互動品質與顧客滿意度、熟悉電話、賓客接待、歡送賓客等專業服務應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的優質服務態度、強化員工職場形象與企業品牌印象。
服務禮儀講師以服務態度、儀容禮儀、語言表達、情境應對為課程教學核心架構，透過服務案例分析與服務情境模擬，引導學員理解服務的本質與顧客期待。
服務禮儀講師透過溝通表達、肢體語言、表情管理與語氣調整，讓學員掌握如何快速有效建立信任與好感。
服務同仁花許多的時間在工作上，如果不認同本身工作就很容易出現負面情緒，唯有樂在工作才能夠有效發揮熱情、做好感動服務！
面對服務對象不僅僅是提供實質服務更需要讓服務對象感受到用心、安心與關心，除了基本服務應對禮儀還要情境服務禮儀與精緻服務禮儀提供服務對象客製化、感動化的優質服務。
服務禮儀講師講解說明溝通應對模式提出溝通應用技巧與面對顧客抱怨之應對模式關鍵重點，並應用客戶服務案例演練，讓主管/同仁不僅是聽到、看到、學到更能想到、做到實際可以在工作上應用提升服務滿意度。
佳威企管服務禮儀講師教授超過三千三百場相關服務禮儀課程，培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
