基隆金寶塔建設開發致力於殯葬文化的改革，提供「最人性的關懷、最體貼的服務、最認真的態度，最實在的回饋」，創造一個值得客戶信賴、滿足客戶「安心」及「幸福」的企業體，服務全人類，都在「合法」的基隆金寶塔。
目前是全國唯一景觀電梯寶塔、塔區公園化，外觀採用古典皇陵宮殿式建築及庭園藝術化造景，內部裝潢優雅華麗，格局精緻典雅，全館E化管理，媲美七星級飯店，打造優質殯葬文化。
基隆金寶塔建設開發除了硬體設備要求一流水準，人員亦要求服務優質化，因此邀請佳威企管服務管理講師教授一系列服務水準提升訓練課程，本次培訓課程為服務禮儀與溝通應對技巧課程。
課程設計建立正向溝通心態與同理思維、學習清晰表達與有效傾聽技巧、掌握情緒管理與衝突應對策略、提升人際互動與影響力、強化職場溝通效率與合作關係。
以服務為導向的時代，員工不只是服務執行者，更是企業形象大使，無論是面對顧客、同事或主管，良好的服務禮儀與溝通技巧都是建立信任與好感的關鍵。
課程設計建立專業服務態度與儀容標準、掌握有效溝通與應對技巧、提升顧客接待與電話應對能力、增進人際互動與情緒管理技巧、強化顧客關係與品牌形象塑造。
職場生活忙碌、步調加快，容易導致服務人員忽略應有的服務應對禮節，引發客戶抱怨。
服務禮儀講師提出面對顧客應有的接待禮儀、服務顧客禮儀與應對模式、運用肢體動作展現溝通表達意向、如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓顧客與我們更貼近。
透過基本服務禮儀與服務溝通應對技巧的學習，面對顧客時能以理性態度與同理心應對，有效處理問題，重新取得顧客信任；有效導正服務應對觀念，塑造個人魅力形象及公司優質服務提升顧客滿意。 |
