業務銷售人員在與顧客銷售服務時常會犯下賣弄專業缺點，認為只要展現專業就能讓顧客對自己認同，進而向自己購買產品。 去購買鞋子時，會聽見店員介紹此雙鞋子特色，我們這雙鞋子是寬楦，鞋面有使用Gore-Tex材質，鞋底採用黃金大底，買這雙鞋子不會讓你後悔啦!
顧客聽完店員介紹後，看了看價格，只有一個感想，好貴!
原因即是顧客無法從店員介紹中了解這雙鞋子的價值在哪裡，只能夠單純以價格做判斷。
如果店員可以針對專有名詞可以換一個方式說明
寬楦說明:-一般楦適合歐美人士窄腳板低腳背、窄楦適合腳形窄又薄的人士，寬楦適合東方人的腳板高腳背，這雙鞋子是寬楦設計，符合東方人的腳型，您穿起來會覺得較為舒適。
Gore-Tex說明:這種材質具備防水、透氣的效果，平常走動時將熱氣排出去，長久穿著不會悶熱，下雨天時不會造成鞋子溼答答的，在雨中行走雙腳依然乾爽。
黃金大底說明:依據鞋子使用環境製作出最適合的鞋底，不但具備足夠抓地力不容易滑倒外，也具備耐磨力，鞋子可以穿得比較久。
有些店員說明更簡單，這雙鞋子好穿、耐穿、又可以適應各種環境、氣候當作登山鞋、雨鞋穿，一雙鞋可以當三雙鞋用，卻只賣您一雙辦鞋子的價格，真是划得來!
顧客的您是否會比較容易心動呢?
|
