許多時候面對業務人員向自己提出如何可以吸引顧客購買產品時，我常會反問幾個問題，你賣的產品是否有特殊性？你賣的產品與其他家產品有什麼不一樣？你對自己產品了解多少呢？ 通常問上述這些問題只要是一般水準以上的業務人員都可以回答得出來，只是程度差異而已，自己又會繼續問：你覺得客戶為什麼要買這個產品？如果你是客戶你自己評估購買的思考會有哪一些？哪一些是你可以幫助客戶思考而讓客戶能夠更好的事項。
當你只想到第一階階段的問題，代表你是否具備產品專業，當你想到第二階段問題時代表你是否以客戶立場為考量重點，生意是一時，朋友是永久，在銷售路上需要廣結善緣，累積人脈，客戶的眼睛是雪亮的，心中是通透的，你為顧客所做他是感覺的到，多多用心為客戶設身處地著想。
初期雖然會面臨天人交戰的時刻，例如：我如果告訴客戶這項產品可能有的副作用客戶會不會被嚇跑？或是，我向客戶銷售較適合他的產品會銷售利潤較低？這些情形在短期來看似乎是吃虧了，如果卻會讓客戶增加對你的信賴感，甚至成為你的忠誠顧客群，勇於做個用心為客戶著想的銷售人員吧 !
|
