服務業因為資本投資較少且回收速度較快的情況下，因此許多服務業發展成連鎖加盟產業，服務據點的增加，提升企業知名度與額，當服務據點擴增後就會將服務據點做分區管理，以有效管控服務品質與店面績效，因此產生區督導或是區經理的職務產生。 區督導所要管控的並非服務據點而是一區內所有的服務據點，例如北區區督導或縣市區督導 … 等等，區督導工作通常是負責督導、協助所負責區域的服務據點做開展與管理工作，因此須具備門市營運管理概念、門市服務操作規範、財務成本管理與財務報表分析能力。
因為區督導要帶領多家店面提升績效，須具備核心職能能力包含：團隊溝通與領導核心能力、輔導店面經營與稽核店面管理運作核心能力、商圈評估與市場分析核心能力、商品管理與規劃核心能力，當然危機處理能力是必須具備的基礎核心能力，這些核心職能能力提升讓區督導能夠幫助公司達成區績效。 |
