現代組織中主管面臨的最大挑戰之一不再是資訊不足而是資訊過多,即時訊息、各式報表、群組回報不斷湧入,讓主管一整天都在看資訊,卻很少有時間真正做判斷。
主管培訓課程中主管培訓講師常提醒主管:一個關鍵管理觀念:資訊多,不等於決策好。
很多管理疲勞其實不是事情太複雜而是主管被過多細節牽著走,當每一則訊息都被當成同樣重要,判斷力自然會被稀釋。
高效主管通常都有一套自己的資訊過濾機制,他們不是知道最多而是知道什麼可以先不管。
主管培訓管理會引導主管建立三個層次的資訊思維。
第一,哪些資訊只是用來了解狀況,這類資訊可以定期查看,但不必即時反應。
第二,哪些資訊會影響決策,這些資訊需要被聚焦、比較,並進一步分析趨勢。
第三,哪些資訊代表風險訊號,這類訊息一旦出現,就需要優先處理而不是等累積成問題。
主管培訓講師常提醒主管:建立關鍵指標,當你清楚知道哪些數字、哪些現象最能反映成果與風險,其餘資訊自然會退居背景,沒有關鍵指標的管理很容易被即時訊息牽著跑,最後變成忙碌一整天卻沒有真正推動關鍵成果。
主管培訓講師也提醒主管:要避免即時反應所有訊息,即時通訊讓回應變得很快,但快不一定好。
優秀主管會刻意為自己保留判斷時間避免在情緒與片段資訊下做出倉促決定,當主管能在資訊洪流中抓到真正重要的訊號,決策品質自然會提升。
壓力也會隨之下降因為你不再試圖處理所有事情,真正高價值的判斷力不是知道更多而是知道什麼值得你花時間,這正是最關鍵、也最容易被忽略的一項核心能力。
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