消費者意識抬頭服務品質已列為顧客購買行為指標之一因此提升門市服務水準是企業重要關鍵競爭力。

門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，銷售產品技巧是門市服務人員關鍵競爭力。

顧客服務銷售競爭力培訓課程教導如何以正確服務態度服務顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人績效目標，更提高企業業績。

1.銷售人員要銷售什麼?

2.公司產品願景與產品特色評估

3.如何將產品與顧客需求結合

4.顧客肢體讀心術應用

5.如何運用聽、說、問、達找出顧客需求

6.接觸客戶關鍵時間與服務關鍵重點

7.面對顧客提出質疑之應對模式

8.客戶拒絕後的危機處理應用

9.提升附加服務創造服務新價值

10.顧客服務銷售競爭力案例說明與情境演練

11.顧客服務銷售競爭力問與答