感動行銷課程介紹 |
顧客購買產品會比較價格、品質、服務外，同樣產品在其他地方可以買到，也可以和其他業務銷售人員購買，為何要向我們購買呢?有一個很大的潛藏因素就是客戶感受與客戶感動。
客戶被銷售人員感動購買產品進而成為忠誠顧客實例比比皆是，課程教導如何了解客戶心態與展現自我魅力，協助學員從基礎銷售人員晉升為感動銷售成為銷售高手。 |
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感動行銷課程大綱 |
1.感動行銷要先感動誰?
2.感動行銷銷售步驟與規則說明
3.客戶類型分析
4.客戶的三想與三要
5.客戶良性溝通-聽說讀寫技巧運用
6.客戶不良溝通-衝突與誤解化解技巧運用
7.從外在感動到內在感動模式應用
8.客戶感動行銷銷售案例分享
9.客戶感動行銷銷售狀況模擬演練 |
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感動行銷課程效益 |
掌握感動行銷的銷售技巧，提升客戶滿意度和忠誠度，有效建立情感連結，創造超越客戶預期的服務體驗，增強品牌形象 |
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上課對象 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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授課方式 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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情境演練 |
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其他 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管，歡迎將行銷銷售時問題向業務銷售講師發問 |
