桃園市社會住宅服務中心於2021年成立之目的為以專業且具彈性的行政法人專責機構，協助桃園市社會住宅之營運管理，積極維護人民權益、創造整體人民福祉。 並設立資產規劃組、租賃管理組、居住服務組、人事總務組及財務會計組。 共同完成桃園社會住宅的租賃、物業管理、維護修繕，提供社宅更好服務。
為了更加提升服務對象電話禮儀服務水準因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授第一場電話禮儀與溝通應對技巧課程。
我們僅透過電話雙向溝通時當下帶給服務民眾感覺，便成為服務民眾對單位之形象評價，無論是電話禮節或與服務民眾應對方式，皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。
電話禮儀講師提出服務心態-樂在服務，樂在工作!後續說明接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹，了解如何做到不失禮的地步，電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見服務民眾的表情、肢體所展現的潛在語言，透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和服務民眾做好良性互動溝通。
電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通應對技巧化解衝突與誤解，運用案例說明、模擬演練與小組討論，找出適合自己的應對方式，塑造電話中的個人形象魅力。 |
